Ophtalmologie
Le secrétariat IA des cabinets d’ophtalmologie
Un cabinet d’ophtalmologie reçoit des appels toute la journée : nouvelles consultations, suivis, questions sur la chirurgie et, parfois, un problème oculaire urgent. ClinicAll gère la routine et oriente les urgences selon vos règles.
Réserver une démoLà où le téléphone fait mal
- De longues files d’appels pour les consultations et les suivis pendant que l’équipe est en consultation.
- Des patients opérés qui appellent avec les mêmes questions de préparation et de logistique.
- Plusieurs sites avec des agendas différents, et des appelants qui ne savent pas lequel choisir.
Ce que l’assistant fait pour vous
- Prend les consultations et les suivis sur le bon site, dans le bon agenda.
- Répond aux questions logistiques pré- et post-opératoires à partir des informations que vous validez.
- Applique vos règles d’urgence, par exemple quel site prend en charge les urgences.
- Recueille des demandes de rappel pour tout ce qui nécessite un médecin ou le secrétariat.
Questions fréquentes
Fait-il la différence entre un appel de routine et une urgence ?
Il suit les règles d’urgence que vous définissez avec nous et ne donne jamais de conseil médical. Quand un appelant décrit un problème urgent, il l’oriente exactement comme votre cabinet le précise.
Nous travaillons sur deux sites. Peut-il réserver sur le bon ?
Oui. Chez Hubert Vision, il réserve à Bertrange et à Arlon, chacun avec son propre agenda dans Mikrono.
Répond-il aux questions sur la chirurgie ?
Uniquement aux questions pratiques que vous avez validées, comme la préparation, les horaires et le paiement. Les questions cliniques deviennent des demandes de rappel.
Les patients peuvent-ils déplacer ou annuler par téléphone ?
Oui. Il retrouve les rendez-vous prévus du patient et les déplace ou les annule dans votre logiciel de gestion du cabinet.
Est-il déjà en production quelque part ?
Oui. Il répond au téléphone chez Hubert Vision, au Luxembourg, depuis le 31 mai 2026.